Jak nakupovat a reklamovat
Snažili jsme se, aby byl nákup v našem internetovém obchodě uživatelsky co nejjednodušší.
Proto se v horní části webu nachází menu s kategoriemi, abyste si mohla snadno vybrat.
Na stránce detailu produktu nabízíme podrobné informace o produktu a u některých produktů také více variant - například různé velikosti a barvy šatů. Stačí zvolit požadovanou velikost a barvu a následně lze zboží vložit do košíku.
Poté, co vložíte zboží do košíku, se vám na obrazovce objeví zpráva o vložení produktu do košíku a můžete si vybrat, zda chcete ještě nakupovat nebo již přejít k objednání zboží.
Proces objednání
Na stránce košíku zkontrolujete, zda opravdu máte ve svém košíku všechno zboží, které chcete zakoupit.
V prvním kroku objednávky zadáte způsob dopravy a způsob platby. V druhém kroku objednávkového procesu pak zadáte své fakturační údaje.
Můžete se také zaregistrovat. Své fakturační údaje pak již budete mít předvyplněné dle svého profilu.
Tlačítkem „Odeslat objednávku“ pak dokončíte celý proces nákupu. Na e-mail vám v ten okamžik dorazí zpráva o úspěšném přijetí objednávky - pokud se tak nestane, je možné, že jste zadala špatně svůj email. Kontaktujte nás prosím na email info@ecstaticmama.cz a my vše prověříme.
Odstoupení od smlouvy a Reklamace zboží
Odstoupení od smlouvy
Pokud si u nás zakoupíte zboží, do 14 dní jej bez udání důvodů můžete vrátit. Ovšem pouze v tom případě, že dané zboží nebylo již použito a nejeví známky opotřebení či poškození. Důvod vrácení uvádět nemusíte, ale pro usnadnění celkové komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo faktury/prodejního dokladu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení peněz. V případě zboží hygienické povahy (menstruační kalíšky, erotické pomůcky, spodní prádlo) nelze zboží vrátit po vyjmutí z obalu.
Zboží zpět nám posílejte výhradně na adresu Přeloučská 215, Pardubice - Staré Čívice, 53006.
Výše uvedené se nevztahuje na případ, kdy jste si zboží zakoupili přímo u nás na prodejně a objednávka neproběhla přes eshop.
FORMULÁŘ - Odstoupení od smlouvy
Reklamace zboží
Pokud při převzetí zboží zjistíte, že je zboží vadné či je objednávka nekompletní, neprodleně nás kontaktujte a situaci rychle vyřešíme. Na zboží se samozřejmě také vztahuje dvouletá reklamační lhůta a v případě závady je možné jej reklamovat. V takovém případě doporučujeme nás kontaktovat emailem na info@ecstatic.cz, ve kterém uvedete co je za problém a poté se domluvíme co dál. Ke každé reklamaci přistupujeme individuálně a ne všechno zboží je nutné posílat zpět.
Další informace najdete v našich Obchodních podmínkách.